Gestão de Atendimento
O nosso software de gestão de atendimento
O Software que a Multimac utiliza para a gestão de atendimento das suas empresas parceiras e clientes é do mais atualizado possível para garantir a máxima eficácia bem como qualidade no atendimento ao público.
Use o nosso software para gerir com mais facilidade as suas filas e dê aos seus clientes a comodidade que necessitam.
Os seus colaboradores vão ter mais tempo e vão estar mais adaptados e dispostos para gerir o fluxo de pessoas graças ao nosso sistema de gestão que automatiza uma variedade de funções.
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Gestão de filas de espera
A solução XOPVISION QMS é uma solução modular que permite efetuar a gestão de filas de espera em vários locais com múltiplos serviços, que inclui mesma solução a gestão de conteúdos multimédia (TV Corporativa ou Canais promocionais de Digital Signage) , assim como permite fazer imediatamente inquéritos de satisfação ao cliente digitais.
Toda a nossa solução foi pensada para se adaptar a diferentes necessidades de configuração de serviços e de diferentes tipos de hardware utilizados, o nosso objetivo principal é satisfazer desde o simples atendimento numa loja tipo churrasqueira até grandes organizações de atendimento público.
Funcionalidades gerais
- Sistema baseado em web, instalação e operacionalidade facilitada do sistema;
- Parametrização de todo o sistema de acordo com a imagem do cliente;
- Permite a consulta agregada e em tempo real (através da web) dos diversos parâmetros dos serviços de atendimento ao cliente;
- Acesso a informação de histórico que permite a otimização dos serviços de atendimento e respetivos recursos;
- Permite tirar senhas via QRCode Qiosque Virtual;
- Criação de senhas de atendimento com texto e imagem personalizáveis;
- Possibilidade da definição da ordem de chamada dos clientes (ordem de chegada, serviço, prioridades, etc.);
- Integração com diversos conteúdos multimédia fornecidos (Exemplo Digital Signage ou TV Corporativa);
- Possibilidade de integração fácil com outras aplicações dada a arquitetura modular da solução ( Desenvolvimento de API´s )
- Design de templates totalmente personalizáveis ;
- Serviço CLOUD com a possibilidade de gerir vários serviços e conteúdos em localizações diferentes através da rede local e/ou internet.