Política de Privacidade e Cookies

Introdução

Para a MULTIMAC a privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais é muito importante, assegurando todos os requisitos impostos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

A MULTIMAC manifesta o seu firme compromisso de cumprir a legislação em vigor em cada momento e de tratar os seus dados pessoais em conformidade com a presente política de privacidade. Sempre que utiliza o site da MULTIMAC ou, de outra forma, se relaciona connosco (por exemplo, registo no website e em aplicações), os Dados Pessoais que nos transmitir serão tratados em conformidade com os requisitos legais definidos para cada situação.

A MULTIMAC reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade em função de novas exigências legais e/ou regulamentares, por motivos de segurança ou para a adaptar às instruções das autoridades de controlo. Sempre que for introduzida qualquer alteração, o utilizador será informado através do site e, se se justificar, ser-lhe-á solicitada a renovação do consentimento.

Última atualização: 23 de julho de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é:

• MULTIMAC HITO INNOVATION, S.A. (MULTIMAC S.A.)
• NIPC: 500 685 908
• Sede: Azinhaga da Cidade, n.º 60, 1750-065 Lisboa
• Telefone: (+351) 218 161 360
• E-mail: geral@multimac.hito.pt
• Assuntos de proteção de dados (RGPD): rgpd@multimac.hito.pt

2. Que dados recolhemos

A MULTIMAC recolhe diferentes tipos de Dados Pessoais em função das finalidades, nomeadamente:

• Nome;
• Endereço de correio eletrónico;
• Número de telefone;
• Morada;
• Número de Cartão de Cidadão / Bilhete de Identidade / Passaporte;
• NIF;
• Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, duração e origem da visita), recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver Secção 10).

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (dados sensíveis) através do site. Solicitamos que não partilhe esse tipo de dados nos formulários.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Cumprimento de obrigações legais a que a MULTIMAC está sujeita;
• Realização de diligências pré-contratuais ou contratuais;
• Prossecução de interesses legítimos da MULTIMAC;
• Exercício de funções de interesse público;
• Defesa de interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular;
• Comunicação de informações sobre atividades da MULTIMAC, nos termos do consentimento expresso, livre e informado do titular.

Os fundamentos de licitude, previstos no artigo 6.º do RGPD, associam-se às finalidades da seguinte forma:

Finalidade	Fundamento de licitude
Responder a pedidos de contacto, informação, orçamento ou assistência	Diligências pré-contratuais ou execução de contrato (art. 6.º/1/b)
Garantir o funcionamento, a segurança e a integridade do site	Interesse legítimo (art. 6.º/1/f)
Análise estatística e melhoria da experiência (cookies de estatística)	Consentimento (art. 6.º/1/a)
Marketing e comunicações promocionais (cookies de marketing)	Consentimento (art. 6.º/1/a)
Cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais, contabilísticas)	Obrigação jurídica (art. 6.º/1/c)

Quando o tratamento assenta no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

4. Destinatários dos seus dados

Os dados recolhidos pela MULTIMAC destinam-se, em regra, a tratamento interno. A MULTIMAC não realiza transferências internacionais dos seus dados para países terceiros ou organizações internacionais fora da União Europeia. Sempre que exigido por lei, os dados pessoais poderão ser disponibilizados a autoridades de supervisão, autoridades tributárias ou autoridades de investigação.

5. Onde armazenamos os seus dados

A MULTIMAC guarda os Dados Pessoais em servidores em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Adotamos os procedimentos técnicos, eletrónicos e organizativos necessários e adequados a garantir a segurança dos seus dados e a prevenir a sua perda, má utilização ou acesso indevido.

Processamos os seus dados apenas para os fins para os quais foram recolhidos e revemos frequentemente as nossas políticas de recolha, armazenamento e processamento para garantir que apenas tratamos a informação indispensável à prestação ou melhoria dos serviços. Depende do utilizador manter atualizada e correta a sua informação pessoal.

6. Subcontratação

Nos casos em que subcontratados têm acesso a dados pessoais para realizar tratamentos por conta da MULTIMAC, adotámos medidas para assegurar o cumprimento dos requisitos do RGPD. Qualquer entidade subcontratada trata os dados em nome e por conta da MULTIMAC, com as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados contra destruição, perda, alteração, difusão ou acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

7. Prazos de conservação

O período durante o qual os dados são conservados varia de acordo com a finalidade do tratamento. Existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados são conservados apenas pelo período mínimo necessário à prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha. A título indicativo:

• Pedidos de contacto e orçamento: até 24 meses após o último contacto, salvo se derem origem a relação contratual;
• Dados contratuais e de faturação: pelos prazos legais aplicáveis (em regra, até 10 anos para efeitos fiscais);
• Cookies: pelos prazos indicados na tabela da Secção 10.

Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os seus direitos

De acordo com a legislação aplicável, a MULTIMAC compromete-se a respeitar a confidencialidade da sua informação pessoal e a garantir o exercício dos seguintes direitos:

• Direito a ser informado sobre a forma como a MULTIMAC utiliza os seus Dados Pessoais;
• Direito de acesso aos dados que tratamos, incluindo cópia em formato eletrónico de utilização comum quando solicitado;
• Direito de retificação de dados incorretos, desatualizados ou incompletos;
• Direito de apagamento («direito a ser esquecido»), sem prejuízo de fundamentos legais ou interesses legítimos que justifiquem a conservação;
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento nele se baseie;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo nacional.

Pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Avenida D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa | Tel.: (+351) 213 928 400 | e-mail: geral@cnpd.pt | www.cnpd.pt. Não hesite em contactar-nos antes de apresentar qualquer reclamação junto da CNPD.

9. Exercício dos direitos pelo titular

Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição, limitação e reclamação contactando a MULTIMAC através do e-mail rgpd@multimac.hito.pt ou do portal Direitos dos Titulares dos Dados.

A MULTIMAC responderá ao pedido no prazo máximo de um mês a contar da sua receção, salvo em casos de especial complexidade, em que esse prazo pode ser prorrogado até dois meses. Se os pedidos forem manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente pelo seu carácter repetitivo, a MULTIMAC reserva-se o direito de cobrar custos administrativos ou de recusar dar-lhes seguimento.

10. Política de Cookies

10.1. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador do utilizador quando visita um site, retendo informação de natureza técnica relacionada com preferências, personalização de conteúdo, estatísticas de uso e outras definições de utilização. Utilizamos também tecnologias semelhantes, como pixels e armazenamento local.

10.2. Consentimento

Ao aceder ao site pela primeira vez, é apresentado um aviso de cookies. Os cookies estritamente necessários são sempre ativados, por serem indispensáveis ao funcionamento do site. Os restantes cookies (estatística, marketing, funcionais e preferências) só são ativados após o seu consentimento expresso. Pode aceitar todos, rejeitar todos ou escolher por categoria, e alterar a sua decisão a qualquer momento através das definições de cookies.

10.3. Categorias de cookies

• Estritamente necessários – garantem o funcionamento básico e a segurança do site. Não podem ser desativados.
• Estatística / análise – permitem o acompanhamento e a análise do comportamento dos utilizadores (páginas visitadas, origem das visitas, taxa de rejeição), de forma agregada, para melhorar o site.
• Marketing / publicidade – utilizados para apresentar conteúdos e campanhas mais relevantes.
• Funcionais – permitem funcionalidades adicionais, como conteúdos incorporados ou partilha em redes sociais.
• Preferências – guardam opções de navegação, como idioma ou definições de acessibilidade.

10.4. Cookies utilizados no site

Cookie	Fornecedor	Categoria	Finalidade	Prazo
moove_gdpr_popup	Multimac (GDPR Cookie Compliance)	Necessário	Guarda as preferências de consentimento de cookies do utilizador.	1 ano
wordpress_* / wp-settings-*	WordPress	Necessário	Gestão de sessão e preferências técnicas do site.	Sessão / 1 ano
_ga	Google Analytics	Estatística	Distingue utilizadores para efeitos de análise de tráfego.	2 anos
_ga_<ID>	Google Analytics (GA4)	Estatística	Mantém o estado da sessão de análise.	2 anos
_gid	Google Analytics	Estatística	Distingue utilizadores durante a sessão.	24 horas
Cookies do Google Tag Manager	Google (GTM)	Estatística / Marketing	Gestão de etiquetas e disparo de scripts de análise/marketing após consentimento (Consent Mode v2).	Variável

A lista pode ser atualizada sempre que forem adicionados ou removidos serviços. Consulte esta página periodicamente.

10.5. Como gerir e eliminar cookies

Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do painel de definições de cookies do site. Pode ainda bloquear ou eliminar cookies diretamente nas definições do seu navegador (normalmente nas áreas de «Opções», «Preferências», «Privacidade» ou «Segurança»). A eliminação ou bloqueio de alguns cookies pode afetar o funcionamento do site.

11. Alterações a esta política

A MULTIMAC reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar, adicionar, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, a presente política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.