Videovigilância para proteger o que importa

Um sistema de videovigilância CCTV (Closed Circuit Television, ou circuito fechado de televisão) é um conjunto de câmeras, gravadores e software de gestão que captam, transmitem e armazenam imagens com a finalidade de proteger pessoas, bens e instalações. Ao contrário das transmissões abertas, as imagens circulam apenas no perímetro autorizado e ficam acessíveis a operadores qualificados. A Multimac instala sistemas CCTV profissionais para empresas em parceria com a ZKTeco Europe, com câmeras IP de alta resolução, gravadores em rede e plataformas de gestão integradas.

Um sistema profissional de videovigilância integra cinco elementos essenciais. As câmeras IP captam a imagem, normalmente com resolução Full HD ou 4K, podendo ser fixas, dome ou PTZ motorizadas. O gravador NVR (Network Video Recorder) armazena e gere o vídeo recebido pela rede através de PoE. A infraestrutura de rede assegura a conectividade. O software de gestão de vídeo (VMS) permite a visualização e a pesquisa eficiente. Os monitores e os dispositivos móveis dão acesso remoto à equipa autorizada. A Multimac dimensiona todos os componentes à medida do projeto.

Desde 25 de maio de 2018, com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, deixou de ser necessário pedir autorização prévia à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) para instalar sistemas de videovigilância. A responsabilidade pela conformidade passou para o responsável pelo tratamento dos dados, que deve garantir o cumprimento de todas as obrigações legais. A fiscalização passou a ser efetuada a posteriori, com coimas que podem ascender a 20 milhões de euros ou 4% do volume de negócios anual.

A Lei n.º 34/2013 fixa o prazo máximo de conservação das imagens em 30 dias, devendo as gravações ser eliminadas obrigatoriamente nas 48 horas seguintes. Existem exceções legais previstas para setores específicos, como as lojas de venda de ouro usado, com prazo de 90 dias. As imagens podem ser mantidas por mais tempo apenas quando exista um processo criminal em curso. A Multimac configura os sistemas com políticas automáticas de retenção e eliminação, garantindo o cumprimento integral do RGPD e da legislação portuguesa.

A legislação portuguesa impõe a instalação de sistemas de videovigilância em vários setores onde existe risco acrescido para pessoas e bens. Os mais relevantes são os estabelecimentos financeiros, os postos de combustíveis, as ourivesarias, os armeiros, as empresas sucateiras, os estabelecimentos de restauração com espaço de dança e as lojas de venda de ouro usado. Cada setor tem requisitos técnicos específicos definidos por portarias regulamentares, incluindo resolução mínima das câmeras e prazos de conservação alargados. A Multimac dimensiona os sistemas em conformidade com os requisitos de cada atividade.

As câmeras com inteligência artificial transformaram a videovigilância passiva em vigilância proativa. Em vez de gravar tudo e analisar depois, distinguem em tempo real pessoas, veículos e objetos, detetam comportamentos anómalos, contam pessoas, identificam matrículas e reduzem os falsos alarmes em até 90%. Estudos recentes apontam para uma redução de 43% nos incidentes consumados nas empresas que adotam soluções inteligentes. A Multimac comercializa câmeras com IA da ZKTeco Europe, desenhadas para integrar análise comportamental, controlo de acessos e gestão centralizada.

Sim. A Multimac é parceira da ZKTeco Europe, multinacional especializada em biometria, e comercializa câmeras com reconhecimento facial, reconhecimento de íris, leitura de impressão digital e reconhecimento de veias da palma. Estas tecnologias são particularmente úteis no controlo de acessos, na gestão de assiduidades e na identificação de visitantes em zonas restritas. A utilização de reconhecimento facial está sujeita a regras estritas de RGPD, incluindo a justificação da finalidade, a minimização dos dados e a transparência face aos titulares. A Multimac apoia o cliente na conformidade legal.

As câmeras IP e os gravadores em rede são alvos atrativos para ciberataques porque, quando comprometidos, permitem o acesso a imagens sensíveis ou servem de porta de entrada para a rede da empresa. A Multimac aborda a videovigilância como parte integrante da estratégia de cibersegurança, oferecendo soluções que combinam câmeras ZKTeco com a proteção de rede da Check Point. As práticas essenciais incluem a segmentação da rede, o uso de palavras-passe robustas, a atualização regular do firmware e a encriptação das comunicações. A certificação ISO 27001 da Multimac reforça este compromisso.

A Lei n.º 34/2013 e a Portaria regulamentar exigem a afixação de um aviso visível em todos os locais sob videovigilância. O aviso deve incluir o pictograma oficial de câmara de filmar, a frase "Este local encontra-se sob vigilância de um circuito fechado de televisão" (com ou sem gravação de som, conforme aplicável), a identificação do responsável pelo tratamento e os contactos para o exercício de direitos do titular dos dados. O incumprimento desta obrigação pode resultar em coimas até 37.500 euros para as empresas. A Multimac fornece modelos conformes.

O investimento depende do número e tipo de câmeras (resolução, IA integrada, fixas ou motorizadas), da capacidade do NVR, do software de gestão escolhido e da complexidade da instalação (cablagem PoE, integração com controlo de acessos, integração com cibersegurança Check Point). Os sistemas profissionais para pequenas empresas podem começar em alguns milhares de euros, ascendendo a soluções industriais de várias dezenas de milhares. A Multimac apresenta propostas chave-na-mão personalizadas após a análise no local, com modalidades de aquisição ou aluguer mensal e assistência técnica nacional incluída.